セールススタッフの重要な役割は、ブランドを代表し、お客様へブランドの魅力、取り扱い車種の素晴らしさを、装備や性能の説明にとどまらずお客様１人１人への価値として丁寧にお伝えする、いわばブランドの伝道師です。さらにお客様のライフスタイルやご要望に対しクルマ選びの適切なアドバイスをし、理想的な購入計画をご提案することで最終的にご購入いただくカーライフ・コンサルタントとしての役割も担っていただきます。これらの役割を通してお客様のカーライフを総合的にプロデュースし、サポートする大変重要でやりがいのある仕事です。
お客様のカーライフの全てを見守る重要なスタッフです。
お客様のご要望を傾聴し、最適な整備方法や充実したカーライフを過ごしていただく為のメンテナンスアドバイスを提供する重要な仕事です。
お客様の車両を安全かつ快適にお乗りいただく為の必要不可欠な仕事です。高度な専門知識と技術力でお客様の車両が常にベストパフォーマンスを発揮できるメンテナンスをおこないます。
お越しになったお客様をお迎えするところからスタートします。お客様からの第一印象は非常に重要であり、第一印象を左右する販売店の顔的役割です。お越しになる全てのお客様を笑顔でお出迎えしご挨拶するなど、その「おもてなし」がブランドの第一印象を決めます。また、お客様のご要望/ご用件を伺い、担当者にスムーズに引き継ぐためには、商品やブランドに関する基本的な知識も必要とされます。一方、来場されたお客様数の集計、自動車の登録業務等、販売店を支える「縁の下の力もち」の一面も持ち合わせます。販売店を支えるやりがいのある仕事です。
